Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

1. Geltungsbereich

Diese Bestimmungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Beck Forstarbeiten geliefert werden, insbesondere Holz, Brennholz, Holzpellets und damit verbundene Forstarbeiten. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Rückgabe von Waren

1. Eine Rückgabe von gelieferten Waren ist grundsätzlich nur möglich, wenn die Ware defekt, falsch geliefert oder von minderer Qualität ist.
2. Bei begründeten Rückgaben muss der Kunde den Auftragnehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich informieren.
3. Die Rückgabe erfolgt nach Absprache an die vom Auftragnehmer bestimmte Rückgabestelle. Die Ware muss in unbeschädigtem Zustand und, soweit möglich, in Originalverpackung zurückgegeben werden.

3. Rückerstattung

1. Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
2. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
3. Transportkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung oder beschädigter Ware.

4. Dienstleistungen

1. Für Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden (z. B. Holzfällung, Rückearbeiten), ist eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
2. Wird ein Termin vom Kunden abgesagt, gelten die in den Liefer- und Geschäftsbedingungen vereinbarten Stornierungsregelungen.

5. Ausschluss der Rückgabe

1. Verbrauchsgüter, die speziell für den Kunden bestellt oder zugeschnitten wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Naturprodukte wie Brennholz, Holzscheite oder Pellets unterliegen natürlichen Schwankungen in Gewicht, Feuchtigkeit und Größe; geringe Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

6. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

Beck Forstarbeiten
E-Mail: info@holzforstarbeiten.com
Telefon: +49 1522 2433738